jo8 গোপনীয়তা নীতি

jo8 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য", "ডেটা") সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

আমরা বিশ্বাস করি, গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে শুরু করে সিলেট বা খুলনা — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সদস্যরা jo8 ব্যবহার করুন না কেন, তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — jo8 ব্যতীত অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• "KYC" — Know Your Customer, সদস্যের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

jo8 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

• প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি পরিদর্শনের লগ ফাইল, টাইমস্ট্যাম্প সহ।
• রেফারেল উৎস — আপনি কোথা থেকে jo8-এ এসেছেন।
• সেশনের সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের ধরন।
• মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রভাইডার (Grameenphone, Robi, Banglalink ইত্যাদি)।

jo8 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (KYC সহ)।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্রতারণা রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে)।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর করা ও সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা।

jo8 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jo8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ক্রিপ্টো পেমেন্ট প্রভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে।
• গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• প্রতারণা রোধ: শিল্প-স্তরের প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য।

jo8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• সকল ডেটা স্থানান্তরে TLS 1.3 প্রোটোকল ও AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ (RBAC) দ্বারা পরিচালিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• সার্ভার ও ডেটাবেস আন্তর্জাতিক মানের ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত।
• সন্দেহজনক প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করা হবে।

jo8-এর প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

jo8 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

jo8 প্ল্যাটফর্ম কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা jo8-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• গেম প্রভাইডার — Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, Spribe, Ezugi ইত্যাদি তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট পার্টনার — bKash, Nagad, Rocket, Upay এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য লেনদেন তথ্যে।
• অ্যানালিটিক্স টুল — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সরঞ্জাম।

jo8 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা আমাদের অংশীদারদের আন্তর্জাতিক মান মেনে চলার বিষয়ে যাচাই করি, তবে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

jo8 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে আমরা সর্বদা সহযোগিতামূলক মনোভাব নিয়ে কাজ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সাথে সরাসরি সমস্যার সমাধান করা এবং আপনার বিশ্বাস বজায় রাখা।